Black Friday: Como aproveitar descontos sem cair em ciladas
A Black Friday, um dos eventos mais esperados pelos consumidores em busca de descontos, terá sua data oficial na sexta feira (29). No entanto, muitas lojas e sites já iniciaram promoções desde o início de novembro. Essa antecipação exige atenção redobrada para garantir que os descontos oferecidos sejam reais e evitem possíveis golpes. Em casos de irregularidades, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) deverá ser acionado.
O Procon, além de fiscalizar práticas abusivas, orienta os consumidores para evitar fraudes. O diretor do Procon/DF, Marcelo Nascimento, recomenda um planejamento prévio para evitar compras por impulso. “Elaborar uma lista com os produtos desejados e monitorar os preços com antecedência é essencial. Assim, é possível verificar se o desconto é verdadeiro e avaliar se a compra é necessária e viável financeiramente”, afirma.
Dicas para compras online seguras
Para garantir uma experiência segura durante as compras virtuais, o Procon alerta para cuidados importantes, como:
- Certificar-se de que está navegando no site oficial da marca.
- Desconfiar de preços muito abaixo do mercado.
- Verifique se a loja possui endereço físico e CNPJ.
- Prefira pagamentos com cartão de crédito, já que os golpes geralmente envolvem boleto bancário ou PIX.
Marcelo também orienta a verificar a confiança de empresas em sites especializados, redes sociais e com conhecidos. No momento do pagamento, o consumidor deve observar os requisitos de segurança, como o cadeado no canto superior da tela.
Nas lojas físicas, é importante verificar as condições de troca, especialmente durante promoções. Além disso, é prudente lembrar que outras promoções podem ocorrer ao longo do ano, e o desconto da Black Friday pode não ser uma oportunidade única.
Evite publicidade enganosa
Algumas lojas elevam os preços antes da Black Friday para simular descontos maiores, o que configura publicidade enganosa, prática proibida por lei. Por isso, é fundamental monitorar o histórico de preços e guardar registros, como imagens e capturas de tela que comprovem as ofertas. Assim, o consumidor pode exigir o cumprimento da promoção anunciada.
Entre os problemas mais frequentes estão cancelamentos de compras, alterações de preços após o produto ser adicionado ao carrinho e dificuldades para validar promoções. Nas compras feitas por aplicativos de mensagens, por exemplo, aplicam-se as regras de comércio à distância, garantindo direitos como o prazo de devolução de sete dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Direitos garantidos por lei
O consumidor que desistir de uma compra à distância tem direito ao reembolso total, incluindo o valor do frete. Além disso, o prazo de entrega deve ser cumprido pela loja. Os produtos adquiridos em liquidações ou de mostruário possuem a mesma garantia legal, mesmo que sejam em promoção devido a pequenos defeitos. Caso sejam apresentadas variações, estas deverão ser informadas previamente.
Como denunciar irregularidades
As denúncias podem ser feitas de forma eletrônica, pelo telefone 151 ou presencialmente no Procon. É necessário relatar detalhadamente o problema, informando o nome da loja e o endereço completo. Essas ações ajudam a fiscalizar e prevenir práticas abusivas, garantindo que os direitos dos consumidores sejam preservados.
Da redação – Jornal O Grito.
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