Golpistas usam nome da Equatorial para enviar falsas cobranças pelo WhatsApp
Consumidores relataram ter recebido, nesta quarta-feira (7), mensagens pelo WhatsApp informando uma suposta pendência de pagamento junto à Equatorial Goiás. Os criminosos estão utilizando o nome e a identidade visual da companhia em mensagens falsas enviadas por WhatsApp e SMS.
Segundo os relatos, as mensagens informam uma suposta conta em atraso, apresentam dados pessoais da vítima e encaminham um link para consultar a dívida e realizar o pagamento.
A Equatorial Goiás orienta os clientes a não clicarem em links recebidos por mensagens e a conferirem qualquer pendência diretamente pelos canais oficiais da empresa.
“Ao receber uma cobrança, confira sua situação diretamente nos nossos canais oficiais antes de pagar. A presença da logomarca ou de dados como nome e CPF não comprova que a mensagem é da Equatorial”, orienta o gerente Jean Gama.
A empresa alerta que a presença da palavra “Equatorial” no endereço de um site não garante que a página seja oficial. A orientação é digitar diretamente no navegador o endereço oficial da companhia e selecionar Goiás.
Os consumidores também podem consultar débitos pelo aplicativo Equatorial Energia ou pela Clara, no WhatsApp (62) 3243-2020.
Antes de realizar um pagamento, a orientação é conferir na fatura a unidade consumidora, o endereço e o valor. No caso de Pix, também é necessário verificar o nome e o CNPJ do recebedor exibidos pelo banco.
Se aparecer uma pessoa física ou empresa desconhecida como destinatária, o pagamento deve ser cancelado.
A Equatorial também recomenda desconfiança diante de mensagens que pressionem o consumidor com ameaças de corte imediato ou ofereçam descontos que não tenham sido confirmados pelos canais oficiais.
Quem realizou um pagamento por Pix e suspeita que tenha sido vítima do golpe deve entrar em contato imediatamente com o banco e solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). A devolução do dinheiro, porém, não é garantida.
A vítima também deve registrar um boletim de ocorrência, guardar os comprovantes e comunicar a Equatorial Goiás.
Da redação – Jornal O Grito.
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